情境判斷測驗在人事選拔的應用

情境判斷測驗是什麼？

情境判斷測驗（Situational Judgment Tests，簡稱 SJT）是一種心理測驗工具，旨在評估候選人在特定職場情境下的行為反應與決策傾向。與傳統的認知能力測驗不同，SJT 並非測量候選人「知道什麼」，而是評估他們在面臨複雜職場挑戰時「會做什麼」。

測驗通常由一系列模擬真實工作的案例情境組成，受試者需從多個選項中選出最有效或最無效的應對策略。這種方式能有效衡量候選人的工作相關職能，並預測其未來的績效表現。

核心功能 / 核心概念

• 行為預測力：透過模擬實際工作情境，評估候選人在壓力或模糊情況下的決策邏輯。
• 職能連結性：題目設計緊扣組織的核心職能（如領導力、團隊溝通、客戶服務），確保評估指標具備高關聯性。
• 內容效度高：由於測驗內容直接反映工作職責，候選人通常認為測驗具備高度的公平性與現實意義。
• 標準化評估：提供量化的評分機制，減少面試官主觀偏見對選才決策的干擾。

特色 / 詳細說明

項目	說明
測驗形式	常見為書面敘述、影片模擬或互動式情境，要求受試者進行選擇或排序。
評分維度	可根據需求客製化，常見維度包括解決問題、人際互動及誠信操守。
測量標的	測量的是「行為傾向」而非單純的智力測驗，更能反映軟實力。
實施效率	可透過線上系統大規模執行，適合初篩階段快速過濾大量候選人。

適合誰用 / 應用場景

• 大規模校園招募：在應徵者眾多的情況下，快速篩選出具備潛力與合適職能傾向的畢業生。
• 高壓力職位選拔：如客戶服務、醫療護理或危機處理單位，評估應徵者在壓力情境下的穩定性。
• 領導潛力評估：針對儲備幹部或中高階主管，透過複雜的決策情境測試其管理思維。
• 企業文化配適：將組織的核心價值觀融入情境題目中，篩選出與企業文化契合度高的員工。